South Wear olarak sizlere daha hızlı ve sağlıklı bir iade süreci sunmak adına iade işlemlerimizi belirli adımlarla yürütüyoruz. Aşağıdaki rehber, iade sürecini başlatmak ve tamamlamak için izlemeniz gereken adımları içermektedir.

1. İade Başvurusu

İade talepleriniz yalnızca WhatsApp destek hattımız üzerinden alınmaktadır.
 +90 545 160 22 07 numarası üzerinden bizimle iletişime geçerek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

2. Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

İade ve değişim işlemlerinde, kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Bu ücret, sabit olarak 179₺ şeklinde belirlenmiştir ve iade süreci başlatıldığında tarafınıza bildirilecek IBAN numarasına nakit olarak gönderilmelidir.

 Kargo ücreti gönderilmeden yapılan iadeler işleme alınmaz.

3. Kargo Gönderim Adımı

İade onayı sonrasında tarafınıza iletilecek Aras Kargo kodu ile, size en yakın Aras Kargo şubesinden iadenizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

⚠️ Bazı Aras Kargo şubelerinde kod girme aşamasında sorun yaşanabilmektedir. Bu nedenle şube çalışanlarına kodun eksiksiz ve doğru şekilde girilmesini rica ettiğinizi belirtmenizi öneririz.

4. İade Değerlendirme Süreci

İadeniz kargoya verildikten sonra, ürün depomuza ulaştığında 3-4 iş günü içerisinde iade işlemleriniz başlatılır.

Ürünün durumu, paketleme şekli ve ek belgeler kontrol edilerek değerlendirme tamamlanır.

5. Ödeme İadesi Süreci

İade işlemi başlatıldıktan sonra ödeme, tarafımızca bankanıza iletilir.
Bankaların işlem süresine göre, 1 ila 2 hafta
içerisinde ücret iadesi hesabınıza yansır.

Ek Kesinti ve Ücretlendirme Durumları

Aşağıdaki durumlarda, iade tutarınızdan ek kesintiler yapılabilir:

• Eksik ya da hasarlı paketleme: Ürün, orijinal paketiyle gönderilmelidir. Yırtık, eksik veya özensiz gönderimler kesintiye tabidir.

• İndirim/kupon kartlarının iade edilmemesi: Kampanyalı alışverişlerde gönderilen promosyon kartlarının pakette bulunmaması halinde tutardan düşüş yapılabilir.

• Kargo desisinin yüksek olması: Ürünün olması gerekenden büyük veya ağır paketlenmesi durumunda doğan ek taşıma ücretleri müşteriye yansıtılır.

Tüm bu maddeler, web sitemizde onayladığınız İade Politikası Sözleşmesi
kapsamında yer almaktadır.

İade süreci boyunca her türlü sorunuz için destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.