1. Taraflar
Bu sözleşme, aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir:

• Satıcı: South Wear
• Müşteri: Ürün satın almış kişi veya tüzel kişi

2. Konu
Bu sözleşme, South Wear üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. İade Koşulları
3.1. Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
3.2. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
3.3. İade talepleri, South Wear’ın +905451602207 numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden başlatılmalıdır.
3.4. İade kargo ücretleri, yasal mevzuat gereği kusurlu ürünler dışında müşteriye aittir.
3.5. Ürünlerin iadesi satıcının deposuna gelip onaylandığında, ödeme tutarı müşterinin satın alım yaptığı ödeme yöntemiyle 35 iş günü içinde iade edilir.

3.6. İade işlemleri için South Wear, ürünün geri gönderimine ilişkin kargo ücretini müşteri tarafından karşılanmak üzere belirler. Kargo firması tarafından desi hesaplamasında ürünün tahmini hacmini aşan bir ağırlık veya boyut farkı tespit edilmesi durumunda, fazla desi ücretleri Müşteri’ye yansıtılır ve Müşteri bu tutarı ödemeyi kabul eder.

4. Değişim Koşulları
4.1. Müşteri, teslim aldığı ürünü aynı modelin farklı bir beden veya renginde değiştirme hakkına sahiptir.
4.2. Değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
4.3. Ürün değişimi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması şarttır.
4.4. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürün stokta bulunmaması durumunda Müşteri’ye alternatif bir çözüm sunulur veya ödeme iadesi yapılabilir.
4.5. Değişim kargo ücretleri, Müşteri’ye aittir. Ancak, kusurlu ürünlerde kargo ücreti South Wear tarafından karşılanır.

4.6. Değişim işlemleri için South Wear, müşteri tarafından gidiş ve dönüş kargo ücreti olarak toplam 160₺ tahsil eder. Ancak, kargo firması tarafından desi hesaplamasında ürünün tahmini hacmini aşan bir ağırlık veya boyut farkı tespit edilmesi durumunda, fazla desi ücretleri Müşteri’ye yansıtılır ve Müşteri bu tutarı ödemeyi kabul eder.

5. Kişiye Özel Ürünler
5.1. Kişiye özel tasarlanan, ölçü, renk veya yazı gibi değişikliklerle müşteriye özel hale getirilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
5.2. Bu tür ürünlerin siparişinden önce Müşteri, ürün açıklamalarını dikkatlice incelemeli ve onay vermelidir.

6. Teslim Alınmayan Kargolar
6.1. Gönderilip teslim alınmayan, kargo şubesinde bekletildikten sonra geri dönen ürünlerde, South Wear, Müşteri’den geri gönderim kargo ücreti ile birlikte ambalaj ve paketleme masraflarını tahsil etme hakkını saklı tutar.
6.2. Bu tür masraflar, geri ödemeden mahsup edilir ya da ayrıca talep edilebilir.

7. İstisnalar
7.1. Kampanya veya indirimli ürünlerde iade ve değişim şartları, kampanya açıklamalarında belirtilen kurallara göre değerlendirilir.

8. Yasal Hükümler
8.1. Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
8.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Diğer Hükümler
9.1. Müşteri, iade ve değişim taleplerini başlatarak bu sözleşmede belirtilen tüm koşulları kabul etmiş sayılır.
9.2. South Wear, işbu sözleşmede belirtilen koşullarda önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Not: İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle info@southwear.com.tr veya +905451602207 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.