1. Genel Koşullar

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirler.
• İade veya değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla kabul edilir.

2. İade Süreci

• İade talebinizi, sipariş numaranızla beraber WhatsApp destek hattımızla iletişime geçerek iade işlemlerinizi başlatabilirsiniz.
• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

3. İade Bedeli

• İade talebiniz onaylandığında, ödediğiniz tutar 7-25  iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.

4. Değişim Süreci

• Değişim talebiniz için ürününüzü depomuza göndermeniz gerekmektedir.
• Değişim yapılacak ürünün stokta olmaması durumunda, ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilir.

5. Aşağıdaki Durumlarda İade veya Değişim Yapılamaz

• Kişiye özel tasarlanmış veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.
• Hijyen kuralları gereği iç giyim, çorap gibi ürünler.
• Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı olmayan ürünler.

6. İletişim

• İade veya değişimle ilgili tüm sorularınız için info@southwear.com.tr adresinden veya +905451602207 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.